吴亮律师 VIP2026-07-03 14:48

1、立刻保存录音、截图等证据。
2、直接报警，警方可按治安管理处罚法处理。
3、向平台投诉删除辱骂内容。
4、必要时去法院起诉，要求道歉和赔偿。

 朱建宇律师 VIP2026-07-03 15:27

你好，我是山东菏泽的朱建宇律师，专注民事纠纷和刑事辩护，连续获得回复法律问题咨询17个《月冠军》，有疑难法律问题，找我帮你解决问题，可以依法维权， 报警处理

 王林律师 VIP2026-07-03 15:36

你好，按你所述，可以消费者协会举报或报警处理

 陈建新律师 VIP2026-07-03 16:34

立刻完整取证（最关键一步，没证据维权很难）
线上辱骂（点评私信、微信、电话）
完整截图 + 录屏：包含对方账号昵称、头像、店铺标识、全部辱骂 / 威胁文字、发送时间，不要只截半句；
语音、电话辱骂：全程录音，保存通话记录，标注对方身份；
固定账号归属：私信对话里对方承认自己是本店员工、报出店名工号的内容重点留存；如对方否认，可向点评平台申请调取账号实名、注册信息。
线下辱骂威胁（门店当面冲突）
现场录像录音，拍到人脸、门店环境；
保留消费凭证：订单、付款记录、小票；
要求店家调取店内监控，店家拒绝可记下来作为违规证据；
有目击者留存联系方式，必要时出庭作证。
禁止行为
不要回骂、不要线下单独赴约对峙，避免自身从受害者变成互殴过错方。