吴亮律师 VIP2026-01-20 10:12

1. 从法律角度看，商家未告知手机有激活锁属于隐瞒重要信息，导致你遭受损失，有权要求赔偿。
2. 你可以先与商家协商，要求其承担刷机导致手机无法使用期间的维修费用或相应赔偿。
3. 若协商不成，可向消费者协会投诉，或依据《消费者权益保护法》向法院提起诉讼，维护自身权益。

 王远洋法律工作者律师 VIP2026-01-20 10:14

您遇到的情况确实让人困扰。商家在出售二手手机时未告知存在激活锁，导致您刷机后手机无法使用，这通常属于未如实告知商品重大瑕疵。下面这个表格汇总了您的核心维权路径与关键步骤。
​维权阶段​​核心目标​​关键行动与注意事项​​ 立即行动​​固定证据，明确诉求​立即保存所有聊天记录、商品页面截图​（尤其关于“无锁”的描述）、订单信息、支付凭证，并拍摄手机当前无法开机的视频。明确您的核心诉求是退货退款​。​协商解决​​尝试与商家沟通解决​优先联系商家，冷静说明手机存在其未告知的激活锁，并出示证据，要求退货退款。注意保留沟通记录。​ 平台介入​​申请官方渠道裁判​若协商无效，立即在购物平台（如闲鱼）提交“售后维权”申请，上传全部证据，请求平台客服介入调解。​法律途径​​提起诉讼主张赔偿​若以上步骤均无效，可向法院提起诉讼。核心在于证明商家存在违约或欺诈行为​

 朱建宇律师 VIP2026-01-20 10:15

可以依法维权

 徐荣康律师 VIP2026-01-20 10:17

看具体证据分析

 牛彩红律师 VIP2026-01-20 10:19

先与商家协商，协商不成可投诉处理

 郝廷玉律师 VIP2026-01-20 10:30

你有权要求商家赔偿，建议先与商家协商，若协商不成建议向有关部门投诉

 李保忠律师 VIP2026-01-20 13:48

能索要赔偿

 刘哲律师 VIP2026-01-20 14:12

协商不成，可向消费者协会投诉

 吴丁亚律师 VIP2026-01-20 15:31

你好，商家未告知激活锁属隐瞒重大瑕疵，你有权要求退货退款并索赔，若能证明商家故意隐瞒还可主张 “退一赔三”。详情可以电询，为您详细分析。

 毕丽荣律师 VIP2026-01-21 06:52

可以直接按照诉讼来要求赔偿的，并且提交证据的