吴亮律师 VIP2026-01-01 00:33

1. 先确认购买合同与收款凭证，保留付款单据、发票、聊天记录。  
2. 立即向商家提交书面催告，要求在规定期限内履行交付或退货并返还款项。  
3. 如对方拒绝或逃避，向消费者协会、市场监管部门投诉，并可提起民事诉讼请求退款、赔偿损失。  
4. 诉讼要点：证明已付款、明确双方的买卖关系、对方承诺交付但未履行，及因此产生的实际损失。  
5. 如涉及欺诈，可考虑同时申请财产保全，防止对方转移财产。