王远洋法律工作者律师 VIP2025-12-16 20:29

您在“客购”平台遇到的这种情况，即平台以提现资金被冻结为由，要求您充值相同金额才能解冻，​通常是不合法的，并且极有可能是一个典型的诈骗套路。
下面我将为您详细分析平台的违法性，并提供清晰的应对步骤。
平台行为是否违法？
从法律角度看，平台的要求是站不住脚的，主要原因如下：
•​涉嫌诈骗行为​：正规的交易平台在账户出现异常时，通常会要求用户提交身份证明、交易凭证等材料进行审核，而不会要求用户“充值同等金额”来解冻资金。这种“充多少解冻多少”的模式，是常见的诈骗手段，其目的是利用您急于解冻资金的心理，诱使您投入更多钱财，造成更大的损失

 吴亮律师 VIP2025-12-16 21:01

这种平台要求充值解冻资金的做法很可能是违法的。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者提供真实信息，有权拒绝强制交易行为。遇到这种情况，建议先收集好相关证据，如平台的规则、与客服的聊天记录等。然后可以向市场监管部门投诉，或者通过法律途径维护自己的合法权益。

 陈皓元律师 VIP2025-12-16 21:34

这种可能涉嫌诈骗

 吴丁亚律师 VIP2025-12-16 21:52

你好，典型诈骗手段，不要交钱解冻，谨防被骗。

 朱建宇律师 VIP2025-12-16 22:56

可以依法维权的

 郝廷玉律师 VIP2025-12-16 23:13

平台这种做法通常违法，若无司法机关冻结文书等合法依据，以资金冻结为由要求充值解冻，既违反《网络交易监督管理办法》中保障用户资金安全的规定，还可能符合《刑法》中诈骗罪的构成要件，涉嫌以虚构事实骗取财物。

 毕丽荣律师 VIP2025-12-17 05:51

平台要求充值解冻资金的行为违法，你有权拒绝。建议保留与客服的沟通记录、资金冻结通知等证据，立即停止向平台充值，可通过向相关平台投诉或向法院起诉要求返还已支付的资金。

 刘平律师 VIP2025-12-17 08:47

你好，现在很多人被你说的这种方式忽悠骗，已经有很多人咨询我类似问题了，本律师给很多人咨询类似问题了，并且指导他们如何处理。把所有材料证据发我审查， 教你正确处理。
可以直接来电或者加我手机号，提供法律帮助，教你正确处理！点击头像获取手机号（同微）

 李保忠律师 VIP2025-12-17 08:50

平台这样做违法

 徐荣康律师 VIP2025-12-17 09:14

可能被骗了