王远洋法律工作者律师 VIP2025-12-16 17:54

1. 第一步：全面系统地固定证据
这是所有行动的基石，目的是为了证明两点：​问题真实存在​ 和 ​开发商承诺整改但未履行。
•​问题证据​：拍摄清晰的视频和照片，显示房屋问题的细节、全貌和参照物（如门牌号）。如果条件允许，​联合其他有同样遭遇的业主共同取证，形成规模效应。
•​沟通证据​：整理所有与开发商沟通的记录，包括邮件、微信聊天记录、通话录音等。重点标出开发商承认问题、承诺整改（特别是承诺“已改好”的说辞）以及后续推诿的内容。
•​官方证据​：如果您之前向相关部门反映过，保留好提交的投诉材料和部门的任何回复。
2. 第二步：发出正式的书面催告函
在证据初步固定后，​将口头交涉升级为书面形式。这会给对方施加正式的法律压力。
•​内容要点​：在函件中清晰陈述问题发现的时间、具体内容，附上关键证据，并明确指出对方“声称已整改实未行动”的不诚信行为。​设定一个合理的最后整改期限​（例如10-15个工作日），并明确告知若逾期未彻底解决，您将采取包括行政投诉和法律诉讼在内的一切后续措施。
•​送达方式​：务必使用快递挂号信邮寄至开发商工商注册地址，并保留好邮寄凭证。这可以作为未来法律程序中的有效送达证据。
3. 第三步：启动多渠道行政投诉
当书面催告无效后，应立即借助公权力介入。以下渠道可以并行推进：
•​住房和城乡建设主管部门​：这是最直接、最专业的渠道。根据《城市房地产开发经营管理条例》，开发商对其开发项目的质量承担责任 。您可以向项目所在地的住建局（或工程质量监督站）提交书面投诉材料和证据，要求他们履行监督职责，责令开发商整改 。住建部门有权对开发商进行约谈、诚信扣分甚至行政处罚 。
•​市场监督管理局（12315）/ 消费者协会​：购房行为受《消费者权益保护法》调整。您可以拨打12315热线或通过全国12315平台投诉开发商“虚假宣传”或“不履行合同约定” 。消协也可以介入调解。
•​政府信息公开申请​：这是一个高阶策略。如果怀疑项目存在更深层的违规（如未按图施工、通过竣工验收），可申请公开该项目的“竣工验收备案表”等相关政府信息，以此探查开发商可能存在的其他问题，作为谈判筹码 。
4. 第四步：准备法律途径解决
如果行政投诉后开发商仍不整改，或问题非常严重（如涉及主体结构安全），应果断启动法律程序。

•​行政处罚与诉讼/仲裁​：您可以委托专业律师，向法院提起诉讼或根据合同约定申请仲裁。您的诉讼请求可以包括：​要求开发商继续履行合同（即彻底维修整改）​、承担延期交房的违约责任，或者在问题严重导致合同目的无法实现时（如主体结构质量不合格），​申请解除合同并退房，同时索赔损失 。
•​第三方检测​：在诉讼过程中，您可以向法院申请委托有资质的工程质量检测机构进行司法鉴定。​鉴定结论是法庭最采信的关键证据​

 吴亮律师 VIP2025-12-16 21:05

遇到这种情况，业主可以先收集好相关证据，比如房屋问题的照片、视频以及与房产商沟通的记录等。然后可以向当地住房和城乡建设部门投诉，要求他们介入调查。如果问题依然得不到解决，业主可以考虑通过法律途径，向法院提起诉讼，要求房产商承担相应的违约责任，比如进行整改或者赔偿损失等。

 朱建宇律师 VIP2025-12-16 23:02

可以协商解决，达成协议，解除合同， 要求退款， 点我头像加我联系我， 详细解答

 郝廷玉律师 VIP2025-12-16 23:31

你可先固定房屋问题的照片、视频、反馈记录等证据，书面催告开发商限期整改，逾期未改的，可向住建局投诉或起诉要求开发商承担整改、支付逾期交房违约金的责任。

 毕丽荣律师 VIP2025-12-17 05:54

您可先收集证据：保留房屋问题的照片、视频、书面反馈记录及开发商回复。若协商无果，可向法院起诉，要求开发商承担整改责任、赔偿损失或解除合同退款。起诉时需提交购房合同、证据材料及起诉状。

 李保忠律师 VIP2025-12-17 08:53

全面系统地固定证据，可以起诉解决

 徐荣康律师 VIP2025-12-17 09:22

需要核实的

 宋昕律师 VIP2025-12-18 13:58

属于房子质量问题，配套问题等。都是问题，你可以向住建部门投诉。。。