吴丁亚律师 VIP2025-12-15 11:17

你好，与物业沟通的记录、报警回执可以作为证据使用，录制噪音时段的音频或视频，标注好时间，证明噪音持续存在。凭证据和平台沟通，明确告知其依据法律规定，平台有义务保障租赁房屋适宜居住，当前噪音问题导致合同目的无法实现，你解约合法合规，不仅无需支付违约金，还可要求平台退还剩余租金、押金。若平台坚持索要违约金，可提出让其出面解决楼上噪音问题，若协商不成可到法院起诉解决。

 刘哲律师 VIP2025-12-15 11:49

协商不成可到法院起诉

 王远洋法律工作者律师 VIP2025-12-15 13:07

理解您因噪音问题被迫提前退租，却面临平台索要违约金的困境。从您描述的情况和提供的合同条款来看，这场纠纷的核心在于提前解约的“原因”究竟应归责于谁。
以下是对您处境的分析和行动建议，希望能帮助您理清思路。
核心争议点分析
根据您提供的合同条款，违约金由导致合同提前解除的责任方承担：
•​第7.1条​：因出租人/平台原因 → 平台付违约金。
•​第7.2条​：因承租人（您）原因 → 您付违约金。
因此，您无需支付违约金的关键在于，能否将“因噪音问题无法正常居住而解约”成功主张为 ​​“因出租人和/或某平台美租原因”​​ 。这并非毫无希望，但确实存在挑战。
•​对您有利的论点​：您可以主张，租赁合同的核心目的是为您提供一个适宜、安静的居住环境。持续的噪音已经严重影响了您的居住安宁，构成了平台方（作为出租服务提供者）​未能完全履行合同根本义务的情况。您多次通过物业和报警寻求解决，证明了问题确实存在且您已尽力沟通，但平台作为管理方未能有效解决，存在一定过错。
•​需要注意的挑战​：平台方可能会抗辩，噪音来源于第三方（楼上邻居）​，并非由他们直接造成，因此不属于合同约定的“因出租人和/或某平台美租原因”。法院或仲裁机构是否会支持您对合同条款的扩大解释，将第三方干扰视为平台方保障不力，是本案的胜负手

 牛彩红律师 VIP2025-12-15 13:35

依据《民法典》第七百零八条，平台作为房屋出租相关责任方，有义务在租赁期内保持房屋符合居住的约定用途，楼上持续噪音导致房屋无法正常居住，且经协调无果，你提出解约大概率不属于违约，反而可主张平台承担责任，甚至要求其支付违约金，具体分析和操作方式如下：
明确平台需承担适租义务，噪音问题可归责于平台：租房的核心合同目的是获得适宜居住的空间，而适宜居住必然包含能正常休息、不受持续性噪音侵扰的条件。虽然噪音来自楼上第三方，但这不能成为平台免责的理由。按照法律规定，因第三人原因导致出租方无法履行租赁物适租义务的，出租方仍需向承租人承担违约责任。你多次通过物业协调、报警等方式尝试解决问题却无果，说明平台并未尽到后续保障房屋适租状态的责任，而非你自身原因导致解约。
收集完整证据链，支撑自身诉求：证据是主张权利的关键，需整理好三类核心材料形成闭环。一是噪音相关证据，比如录制不同时段的噪音音频、视频，若有环保部门或物业上门检测的噪音分贝记录则更佳；二是沟通协调证据，保存与平台客服反映噪音问题的聊天记录、通话录音，以及物业、警方协调处理的书面记录、出警回执等，证明你已积极尝试解决问题；三是合同及租赁凭证，包括租房合同、租金支付记录等，明确你与平台的租赁关系和合同约定。
优先与平台协商解约，明确提出索赔主张：带着上述证据与平台沟通，明确告知其依据《民法典》中关于适租义务的规定，噪音问题已导致合同目的无法实现，你有权单方解除合同。同时依据合同 7.1 条款，指出是平台未保障房屋适租状态导致合同提前解除，要求平台配合办理解约手续，退还剩余租金和押金，并按约定支付 1 个月租金作为违约金。沟通时可同步录音，留存平台拒绝承担责任或拖延处理的证据。
协商无果可通过法律途径维权：若平台坚持要求你支付违约金，可向法院提起民事诉讼，案由选择租赁合同纠纷。起诉时需提交起诉状、你的身份证明、平台相关主体信息、合同、证据清单等材料。法院通常会结合噪音对居住的影响程度、你是否尽到合理沟通义务、平台是否履行协调责任等情况综合判断，大概率会支持你解除合同的诉求，若认定平台存在违约，还会判令其按合同约定支付违约金。
另外，若平台提出换房等替代方案，你可根据自身需求权衡，若接受换房，需与平台签订书面补充协议，明确新房源信息、换房时间及相关费用等，避免后续产生新的纠纷。

 朱建宇律师 VIP2025-12-15 15:31

可以依法维权的

 韩翔律师 VIP2025-12-15 18:02

根据合同约定，若因平台或出租人原因解约，平台需付违约金。你可收集物业协调、报警记录等噪音证据，证明平台未提供适租房屋，以此主张解约并要求平台承担违约责任，无需支付违约金。

 徐荣康律师 VIP2025-12-15 20:14

这是可以提出的

 周皓律师 VIP2025-12-15 20:35

根据合同约定，若因平台原因导致解约，平台需支付违约金。楼上噪音问题若属于平台未履行保障房屋正常使用的义务，你可主张平台违约，拒绝支付违约金并要求平台承担责任。你需收集物业协调、报警记录等证据，证明噪音影响正常居住且平台未解决，据此与平台协商或通过合法途径维权。

 吴亮律师 VIP2025-12-15 22:20

1. 从合同条款来看，噪音问题并非出租人或平台直接导致，所以平台要求你支付违约金有一定依据。
2. 但你多次协调未果，平台也未积极解决，可尝试与平台协商，说明情况，争取减免违约金。
3. 若协商不成，可保留相关证据，如报警记录、物业协调记录等，必要时通过法律途径解决。

 北京孟宪辉律师 VIP2025-12-15 23:37

根据合同条款，若平台或出租人原因导致解约，平台需支付违约金。楼上噪音问题若因房屋本身隔音缺陷或平台未履行保障居住安宁义务，可主张平台违约。建议收集噪音证据（录音、报警记录、物业协调记录），书面通知平台解约并要求其承担违约金，若协商不成可通过法律途径解决。

 郝廷玉律师 VIP2025-12-16 00:03

咬死“平台未能提供适租环境导致合同解除”这一点，拿出法律条款跟他们谈，若没有把握可以委托律师。不要主动支付违约金

 毕丽荣律师 VIP2025-12-16 06:43

可以直接按照诉讼来要求赔偿的，并且提交主张的证明