王远洋法律工作者律师 VIP2025-11-25 08:31

遇到代练服务没完成，退款时还被无故扣费，确实让人恼火。从法律和常见的交易规则来看，商家的这种做法通常是不合理的。
下面为您梳理一下情况以及可以采取的步骤。
理解您的权利与商家的责任​
核心问题在于，商家未能履行约定的代打服务，构成了违约。在这种情况下，您有权要求解除约定并全额退款。
•​商家违约在先​：既然商家明确表示“无法按照约定履行”代打任务，那么主要责任在商家一方。根据法律规定，合同一方不履行合同义务的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。您要求退款是正当的。
•​手续费需提前明示​：任何额外的费用，特别是像“手续费”这类可能减轻或免除商家责任的条款，必须在交易达成前以清晰、明确的方式告知消费者，并征得同意。商家在事前未告知，事后才提出要扣除手续费，这侵犯了您作为消费者的知情权和公平交易权​。这种单方面的规定对您是没有约束力的。
•​交易证据是关键​：您与商家在微信上关于代打要求、价格、完成时间等的协商记录，以及后续对方承认无法完成并讨论退款的聊天记录，是证明整个交易事实和对方违约的关键证据

 刘哲律师 VIP2025-11-25 09:25

建议详细咨询，便于更好的帮助你

 徐荣康律师 VIP2025-11-25 16:37

这是可以提出的

 朱建宇律师 VIP2025-11-26 15:59

可以要求退款， 协商不成， 直接起诉解决， 点我头像加我联系我， 帮你调取对方信息， 帮你起诉立案

 毕丽荣律师 VIP2025-11-26 17:31

商家未按约定代打已构成违约，无权擅自扣手续费。你可先与商家再次沟通，明确其违约应全额退款。若沟通无果，可向快手平台投诉，说明情况要求协助处理。仍无法解决，保留证据，考虑向消协投诉或起诉维权。

 吴亮律师 VIP2025-11-27 14:43

商家未履行约定且未提前告知退款扣手续费，不合理。可先与商家协商全额退款，协商不成，收集聊天记录等证据向消协投诉或去法院起诉维权。