朱建宇律师 VIP2025-11-10 19:26

可以要求退款， 协商不成，起诉解决， 点我头像加我联系我， 详细解答

 王远洋法律工作者律师 VIP2025-11-10 19:32

无论通过哪种途径维权，扎实的证据都是成功的基石。请立刻系统性地整理好以下材料：
•​购买凭证​：京东订单详情截图​（包含订单号、商品名称、价格、下单时间）、支付记录​（微信/支付宝/银行卡转账截图）。
•​侵权证明​：所有能证明“商家自己使用了该虚拟商品”的证据。这可能包括商品状态异常的系统截图（如显示已使用/已过期）、京东客服的沟通记录（承认是商家操作）、或任何其他形式的凭证。
•​沟通记录​：您与商家所有的聊天记录​（京东咚咚/微信等），特别是商家承认相关情况或拒绝退款的对话。
•​平台规则​：截取京东平台上关于该虚拟商品的描述页面和服务承诺，证明其本应提供的服务内容

 于青立律师 VIP2025-11-10 19:56

收集证据平台投诉

 徐荣康律师 VIP2025-11-11 08:53

看具体证据分析

 李保忠律师 VIP2025-11-11 08:59

可以通过法律程序解决。

 毕丽荣律师 VIP2025-11-11 11:16

可以直接按照诉讼来要求退回的

 吴亮律师 VIP2025-11-11 11:37

不太明确具体咨询啥问题呢。你把问题说清楚，我结合法律规定给你想解决方案哈。现在是2025年11月11日11:37:11 。