王远洋法律工作者律师 VIP2025-11-01 07:30

通过美团商家客服平台辱骂他人，无论出于何种原因，​都是明确违法行为。即使您遇到的情况是由于美团系统问题导致顾客产生误解（例如信息未读但显示已读），这也不能成为辱骂行为的正当理由。

 朱建宇律师 VIP2025-11-01 09:48

可以依法维权，联系我， 详细解答

 毕丽荣律师 VIP2025-11-01 10:43

通过平台辱骂他人违法。即便因系统问题产生误会，顾客也不应辱骂商家。商家可留存辱骂证据，如聊天记录截图等，向美团平台投诉，要求平台处理。情节严重的，可报警，由警方依法追究辱骂者法律责任。

 徐荣康律师 VIP2025-11-01 10:52

这是可以协商解决的

 吴亮律师 VIP2025-11-02 19:53

辱骂他人违法，违反《治安管理处罚法》。顾客辱骂商家不对，商家可保留证据，先与顾客协商，若协商不成可报警，由警方调解或处罚。商家应冷静处理，避免以骂还骂。