王远洋法律工作者律师 VIP2025-09-27 14:03

你好！对于您小区目前存在的安全管理混乱、物业严重不作为的情况，我们深表理解。这不仅影响了日常生活，更带来了严重的安全隐患。从法律角度看，您完全有权要求物业公司履行其合同义务和法定义务。以下是对您问题的具体分析：
法律依据
​​《中华人民共和国民法典》第九百四十二条【物业服务人义务】​​
“物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。”
​适用解释​：该条文明确了物业公司的核心义务。您所描述的充电桩被占用、保安不作为、陌生人入侵、盗窃、标记事件等，均属于物业公司未能“维护基本秩序”和“保护业主财产安全”的范畴，已构成违约。
​​《物业管理条例》第三十五条【物业服务合同】​​
“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”
​适用解释​：物业公司的服务标准应以《物业服务合同》为准。其当前的不作为状态，直接违反了合同约定，您有权要求其承担违约责任。
​关于物业费缴纳​
您“不想交物业费”的想法是出于对物业服务的极度不满，但直接拒交存在法律风险。在司法实践中，法院通常不会支持因物业服务有瑕疵而完全拒交物业费，但可能根据其违约程度酌情减免。因此，拒交应是最后的手段，而非首选策略。

 周皓律师 VIP2025-09-27 14:24

您好！非常理解您现在的处境，小区管理混乱、物业不作为，确实让人感到愤怒和无助。您提到的这些问题：充电桩被占、保安失职等，都属于物业服务的核心职责范围，他们的不作为已经严重影响了您的居住安全和生活质量。针对这种情况，单纯拒交物业费并不是首选且合法的解决方式，因为这可能会让您陷入违约的被动局面。相反，我们应该采取更积极、更有策略的行动来迫使物业履行其合同义务。您可以先选择和业主委员会、物业进行沟通，可以联合多名业主，推选代表集中反映问题。如果协商不成或者依旧不整改，你可以通过12345市民服务热线或通过其APP/小程序向相关政府部门进行投诉。如果依然没有改变，可以通过业主大会的投票表决解聘物业或者提起诉讼，如果您需要帮助可以联系我们。

 高洪祥律师 VIP2025-09-27 14:36

协商不成可以起诉解决

 徐荣康律师 VIP2025-09-27 16:52

需要起诉解决的

 朱建宇律师 VIP2025-09-27 17:49

可以依法维权， 联系我， 教你怎么做， 帮你处理

 北京孟宪辉律师 VIP2025-09-27 22:02

作为律师，建议您采取以下措施：  1. 书面函告物业：通过挂号信或邮件发送正式函件，要求限期整改并保留证据。  2. 联合业主维权：组织业主联名向物业施压，必要时可向业委会或社区街道办投诉。  3. 法律途径：若物业仍不履行义务，可依据物业服务合同提起诉讼，要求其承担违约责任。  4. 暂停物业费需谨慎：需通过合法程序主张权利，否则可能面临欠费违约风险。  建议先固定证据（如照片、监控、书面记录），再逐步推进。

 牛彩红律师 VIP2025-09-28 09:31

如果遇到小区物业不作为的情况，你可以通过以下方法促使物业做出整改：
收集证据：
日常记录：用手机拍摄充电桩被占的照片或视频，记录下车辆停放的时间、位置以及充电桩的使用状态。同时，对于小区保安不作为的情况，如半夜有未成年人进入小区、地下室被踹被盗、楼层被陌生人做标记等，也应及时拍摄照片或视频，保留现场证据。
沟通记录：保存与物业工作人员沟通充电桩被占、小区安全等问题的聊天记录、电子邮件、通话录音等，明确向物业反映问题的时间、内容以及物业的回复情况。
与物业沟通协商：
面对面沟通：选择合适的时间，如周末或工作日晚上，与物业管理人员进行面对面交流。沟通时要保持冷静，向物业指出充电桩被占影响业主正常使用、小区存在安全隐患等问题，要求物业尽快采取措施解决，并询问物业的整改计划和时间节点。
书面函件：若面对面沟通效果不佳，可向物业发送书面函件。函件中要详细列举物业不作为的问题，附上相关证据，并明确要求物业在一定期限内完成整改，同时保留好函件的送达凭证。
借助业主委员会或业主大会：如果小区有业主委员会，可向业主委员会反映物业不作为的情况，由业主委员会代表业主与物业进行沟通和协商，督促物业履行职责。若没有业主委员会，业主可以联合起来，按照相关规定和流程成立业主委员会，或者通过召开业主大会，形成要求物业整改的决议，向物业施加压力。
向相关部门投诉：
住建部门：作为物业行业的主要主管部门，你可以通过 12345 热线、官方网站等渠道向当地住建部门投诉物业的不作为行为，投诉时要提供详细的证据材料和问题描述。
街道办事处（乡镇政府）：街道办事处负有对小区物业管理的属地指导监督责任，你可以向街道办事处反映物业问题，请求他们介入调解，督促物业进行整改。
纪检监察机关：如果发现住建部门、街道等党员干部或公职人员在处理物业问题中存在推诿扯皮、不作为、慢作为等作风问题，甚至有权钱交易、利益输送等腐败行为，可以向当地的纪委监委进行举报。
通过法律途径解决：若通过上述方式仍无法解决问题，你可以咨询律师或向法院提起诉讼。律师可以根据具体情况，从法律角度分析业主的权益以及物业的责任，为你提供专业的法律建议和解决方案。在诉讼过程中，要积极配合律师，如实陈述事实，提供证据，维护自身合法权益。
需要注意的是，虽然物业不作为可能会让你感到不满，但在问题解决之前，建议你不要轻易采取拒缴全部物业费的过激行为，这可能会影响你后续的维权。你可以通过合法程序申请暂缓缴纳部分费用，待服务质量改善后补交。

 毕丽荣律师 VIP2025-09-28 15:13

可以直接按照自己主张来提交证明的

 吴亮律师 VIP2025-10-07 11:16

可先通过业主委员会与物业沟通督促整改，留存好物业不作为证据。若仍不解决，可向街道、社区或住建局反映。但物业费建议正常交，以免担责，后续可通过法律途径追讨服务不达标的损失。