王远洋法律工作者律师 VIP2025-08-28 07:17

你好！针对您作为电商卖家面临的“买家已签收却申请仅退款，且拒接沟通”的情况，结合电商规则及法律实务，以下是系统性解决方案及操作指引：核心问题与法律定性​
​责任归属​
​您的责任​：未填单号属于操作失误，但买家实际签收表明合同已履行完毕。
​买家责任​：签收后申请仅退款涉嫌不当得利，违反《民法典》第985条（返还不当利益义务）。
​法律依据​：根据《电子商务法》第53条，买家签收商品后主张退款需提供未收货证据，否则无权主张退款。
​买家行为性质​
删除联系方式、拒接沟通，可能构成恶意退款，需通过平台或法律途径追究其责任。

 陈皓元律师 VIP2025-08-28 07:28

可以起诉

 王海霞律师 VIP2025-08-28 09:49

建议立即采取以下措施：1. 保存所有交易记录、物流凭证和沟通记录2. 通过平台申诉渠道提交证据，要求撤销退款申请3. 如金额较大，可考虑向法院提起不当得利诉讼4. 今后务必完善发货流程，确保及时录入物流信息注意：平台申诉时效通常较短，建议48小时内完成申诉材料准备。

 朱建宇律师 VIP2025-08-28 10:04

可以依法维权， 联系我， 详细解答

 李保忠律师 VIP2025-08-28 10:08

可以报警的

 刘哲律师 VIP2025-08-28 10:12

可以起诉

 唐政律师 VIP2025-08-28 10:13

考虑诉讼成本，及时诉讼

 毕丽荣律师 VIP2025-08-28 10:19

可以直接按照诉讼来要求退回的

 吴丁亚律师 VIP2025-08-28 11:05

你好，协商不成可到法院起诉，要求对方返还不当得利。

 徐荣康律师 VIP2025-08-31 15:13

这是可以提出的

 吴亮律师 VIP2025-08-31 20:52

先收集能证明商品已签收的证据，如物流内部记录、买家确认收货聊天记录等。向平台申诉，说明情况并提交证据，争取平台支持，驳回买家退款申请。