王远洋法律工作者律师 VIP2025-08-16 10:05

你好！针对线上课程平台收取费用后拒不履行退款承诺的问题，您可采取以下法律手段追回款项并追究平台责任：
​维权核心法律依据​
​​《消费者权益保护法》第53条​：经营者以预收款方式提供服务的，应按约定提供；未按约定提供的，应退回预付款并承担利息等合理费用。
​​《民法典》第577条​：
当事人一方不履行合同义务的，应承担继续履行、赔偿损失等违约责任。

 吴亮律师 VIP2025-08-27 20:34

这属于软件方违约。您可先与软件方沟通，要求按约定退款。若沟通无果，收集合同、缴费凭证等证据，向消协投诉或去法院起诉，以维护自身权益。

可以协商解决的

可以起诉对方违约。收集合同、付款凭证、对方承诺退费的证据（如聊天记录、宣传材料等），先发律师函催告履行。若仍不退款，向法院起诉要求退款并支付违约金。若涉及人数较多，可考虑集体诉讼。建议尽快行动，避免对方转移财产。

可以要求退款的