吴亮律师 VIP2025-03-27 13:30

这明显是商家问题，可先保留证据。要求按之前所说退货退款，若商家不同意，可向平台投诉或向相关部门举报维权。

 刘同发律师 VIP2025-03-27 13:46

可以找客服

 刘哲律师 VIP2025-03-27 14:01

可找客服

 范小华律师 VIP2025-03-27 22:13

根据《消费者权益保护法》，商家提供的商品应当符合质量要求，且不得存在欺诈行为。您收到的鞋子明显存在二次使用痕迹，属于质量问题，商家应履行退货退款义务。建议您保留相关证据（如聊天记录、照片等），向平台投诉或向消费者协会举报，必要时可通过法律途径维权。

先可以与商家协商，要求退货退款或换货。若商家拒绝，您可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，要求商家承担赔偿责任。

你好，可以协商退货退款，协商不成可到消费者协会投诉，或到法院起诉解决。

协商解决不了，投诉市场监督部门或者依法维权

这是可以起诉解决的，详细来询。

可以直接按照拆迁政策来处理的