蒙彦军律师 VIP2025-02-12 07:57

协商不成可以起诉处理

 徐荣康律师 VIP2025-02-12 08:33

需要起诉解决的

 李保忠律师 VIP2025-02-12 10:45

在百亿补贴活动中购买手机，如果被平台强制退款砍单，你可以考虑采取以下措施来维护自己的权益：

向平台提出诉求
1.联系客服：
使用平台的官方客服渠道（如APP内客服、电话客服等）进行咨询。
清晰说明情况，提供订单号和相关证据。
2.提交申诉：
如果初步沟通无果，可以在平台上找到相应的申诉入口提交详细资料和情况说明。
确保附上所有相关的交易记录、通知截图等证据材料。
3.要求原价发货和赔偿：
明确告知平台你希望按照原价继续获得手机。
根据《消费者权益保护法》及平台规则，要求合理的赔偿，例如因砍单造成的额外费用支出、精神损失费等。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
《电子商务法》第五十八条：国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
进一步行动
1.向市场监管部门投诉：
如果平台仍然不予理睬，可以向当地市场监督管理局或消费者协会投诉。
提供完整的证据材料，请求其介入调解。
2.通过司法途径解决：
最终可以考虑向法院提起诉讼，要求平台履行合同义务并赔偿损失。
在此之前，建议咨询专业律师以获取更专业的法律意见。
注意事项
保留好所有与此次交易相关的聊天记录、订单详情、支付凭证等重要信息。
不要轻易放弃自己的合法权益，合理利用法律手段进行维权。
实际案例参考
已有消费者通过类似途径成功获得了平台的赔偿和原价发货。例如，在黑猫投诉平台上，有多起关于百亿补贴砍单后成功维权的案例。

总之，面对平台的强制退款砍单行为，你有权要求其按照约定履行义务并给予相应赔偿。请务必保持耐心，并积极采取上述措施来维护自己的合法权益。

 吴亮律师 VIP2025-02-12 12:37

这种情况可先与平台协商，若协商不成，可收集证据向相关部门投诉或通过诉讼途径解决，要求平台履行义务并赔偿损失。

 朱建宇律师 VIP2025-02-12 13:35

可以要求退款， 协商不成， 直接起诉解决， 点我头像加我联系我， 帮你处理

 毕丽荣律师 VIP2025-02-12 13:36

可以直接按照诉讼来维权的