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在网上购买键盘，购买之前跟客服问了一下，实际产品跟图片里的是否完全一样
在网上购买键盘，购买之前跟客服问了一下，实际产品跟图片里的是否完全一样 在网上购买键盘，购买之前跟客服问了一下，实际产品跟图片里的是否完全一样，客服说是的，我就买了，结果收货发现，实际产品跟图片完全不一样，生气的直接弄了仅退款没退货，违法吗？
问题状态：已过期
提问人：wei2407314kw（陕西－西安）
提问时间：2024-12-20 18:36
提问人：wei2407314kw（陕西－西安）
提问时间：2024-12-20 18:36
已有4位律师回答了该问题
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这不违法，但做法不太合适。应先与商家沟通协商，看能否换货或给予一定补偿，若协商不成可通过平台客服或相关部门投诉解决。
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这是可以起诉解决的
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可以直接按照诉讼来要求退回的
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可以向平台投诉或者向法院起诉维权
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