你好律师，我的问题就是我在快手，短视频这个小程序里面买了一个东西 你好律师，我的问题就是我在快手，短视频这个小程序里面买了一个东西，然后我在快手里面查不到他的那个订单记录，然后他的名字也很奇怪，就是我买的是诺特兰德旗舰店的烟酰胺，然后我去搜发现快手短视频里面的叫诺特兰德烟酰胺旗舰店的小店，但是快手里面却没有这个店，只有诺特兰德烟酰胺旗舰店。然后我查不到订单，我就去想去申请退款吗？然后他叫我去快手里面找到他的那个店铺再去退款，但是快手里面没有存在他的店铺，所以我退不到款。然后我就想联系他的客服，结果商家没有给我们留他们的客服电话，然后我拨打手机号的话也是打不通的。想问您这个涉及到什么东西吗？