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双十一在淘宝购买了一件羽绒服,价值245.2元,结果到货商品属于残次品,商家仅仅同意退款退货

双十一在淘宝购买了一件羽绒服,价值245.2元,结果到货商品属于残次品,商家仅仅同意退款退货 双十一在淘宝购买了一件羽绒服,价值245.2元,结果到货商品属于残次品,商家仅仅同意退款退货。后来在淘宝小二进行投诉,我主张,残次品进行退款不退货。淘宝小二维护商家仅支持退款退货。
现在,怎么处理。
相关法律没有维护消费者权益的规定吗?淘宝天猫也没有吗?
问题状态:已过期
提问人:wei2403053Dk(北京-东城区)
提问时间:2024-11-16 11:49
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