前段时间我爸在网上买了一个随身wifi 我拿到之后要求扫码充值才能用

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前段时间我爸在网上买了一个随身wifi 我拿到之后要求扫码充值才能用前段时间我爸在网上买了一个随身wifi 我拿到之后要求扫码充值才能用，我充了200元发现不能用，与客服联系退款，客服说可以退款，让我等等到现在也没有结果还是让我等，这个情况要怎么处理呢

问题状态：已过期
提问人：wei2409046ZH（吉林－吉林）
提问时间：2024-09-04 13:14

已有6位律师回答了该问题

王远洋法律工作者律师 VIP2024-09-04 13:18

你好！可以报警处理。

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毕丽荣律师 VIP2024-09-04 15:24

可以直接按照诉讼来要求退回的

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朱建宇律师 VIP2024-09-04 16:54

可以要求退款的

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徐荣康律师 VIP2024-09-04 22:17

看具体证据分析

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连大有律师2024-09-04 13:17

您可以采取以下步骤：首先，收集购买凭证、充值记录和与客服的沟通记录。然后，尝试再次联系商家，明确要求退款，并告知其您已记录相关证据。如果商家仍不处理，可以向消费者协会投诉，或通过平台进行维权，必要时考虑向法院提起诉讼。

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陈晓云律师2024-09-04 19:45

可投诉

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