我是一个拼*商家，卖出了一套汽车坐垫，消费者提出退款，原因是尺寸不符合

消费权益

我是一个拼*商家，卖出了一套汽车坐垫，消费者提出退款，原因是尺寸不符合我是一个拼*商家，卖出了一套汽车坐垫，消费者提出退款，原因是尺寸不符合，退货后平台擅自从我的货款账户扣了30块钱给买家作为邮费补偿，请问这种情况是否违法

问题状态：已过期
提问人：ask240801v0（上海－杨浦区）
提问时间：2024-08-01 11:12

已有9位律师回答了该问题

王远洋法律工作者律师 VIP2024-08-01 11:15

你好！是的。

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唐政律师 VIP2024-08-01 12:33

看平台有明文规定

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徐荣康律师 VIP2024-08-01 14:47

可以协商解决的

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李保忠律师 VIP2024-08-01 15:16

这种情况是违法

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王景林律师 VIP2024-08-01 16:16

如果是尺寸不符合要求，你对此有过错，应当由你承担快递费。

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毕丽荣律师 VIP2024-08-02 14:24

可以直接按照诉讼来要求退回的

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蒙彦军律师2024-08-01 11:14

根据相关法律法规，商家在销售商品时应确保商品信息的真实性和准确性。如果消费者因尺寸不符合要求申请退款，商家应按照平台规定处理退货。平台擅自扣除邮费补偿需依据合同约定和平台规则。如果未事先告知或未获得您的同意，可能构成不当扣款，您可以向平台申诉并要求退款。需要可以联系本律师

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周文才律师2024-08-01 11:16

建议主动和平台联系了解相关扣费规则

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陈晓云律师2024-08-02 15:16

可投诉

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