请问我前段时间在网上订购了一批家具，然后家具邮来后我发现它存在质量问题 请问我前段时间在网上订购了一批家具，然后家具邮来后我发现它存在质量问题，于是我与平台沟通提交了退货退款，现在商家以购买前聊天时明确沟通定制家具不予退换为由起诉我，我想问这合理吗？我有机会胜诉吗？
1.他每一块板材上的质量存在的问题，我都以照片及视频的方式留有证据。
2.我将商品邮回商家后，他拒收了两次，我再次查看物流信息时发现被快递点代收，然后我打了官方客服的电话，客服说是与商家（收货方）沟通之后将货物运送到了该快递点（客服说留有通话记录）。