本人有个淘宝店铺，卖出一个产品后被消费者在评论处造谣存在违法刷单

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本人有个淘宝店铺，卖出一个产品后被消费者在评论处造谣存在违法刷单本人有个淘宝店铺，卖出一个产品后被消费者在评论处造谣存在违法刷单，联系消费者沟通被辱骂，且被恶意投诉造成店铺扣分罚款影响正常运营，平台客服在我方有辱骂记录的情况下偏袒消费者对我方发起的投诉不予处理，目前只有消费者地址，手机虚拟号以及消费订单记录，请问可以起诉维权吗？

问题状态：已过期
提问人：wei2406257jq（浙江－杭州）
提问时间：2024-06-25 23:08

已有6位律师回答了该问题

罗雨晴律师 VIP2024-06-25 23:09

你好意刑法第266条的识别与风险防范可以联系我

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陈皓元律师 VIP2024-06-25 23:28

可以起诉维权。您可以以名誉侵权为由起诉消费者，要求其停止侵害、赔礼道歉并赔偿损失。您需要提供相关证据，包括消费者的评论、辱骂记录、恶意投诉导致的损失等。可以向法院申请调取消费者的真实信息。

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徐荣康律师 VIP2024-06-26 07:38

看具体证据分析

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程金霞律师 VIP2024-06-26 10:52

可以起诉维权。

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毕丽荣律师 VIP2024-06-26 14:52

可以直接进行投诉的

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陈晓云律师2024-06-26 07:10

根据合同约定处理，协商解决，协商不成，直接起诉

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