ems丢件户口本，并用虚假物流消息推诿责任，能怎么处理呢 湖州到杭州的户口本通过ems物流滞留，联系官方，官方使用虚假物流消息敷衍，延误最佳找件情况，投诉市民热线、邮政管理局都无结果。后续丢件，事后还用物流信息核实推诿责任。