您好本人通过平台加了微信，在个人银行转账购买了一台二手手机 您好本人通过平台加了微信，在个人银行转账购买了一台二手手机，付完款对方没有提供给我准确的已发货凭证并称发错货，我要求退货退款，货我也没收到，对方一直拖延不退款，我要求不退款重新发原货，对方称加300元才能给我发货，随后并不退款，态度还非常不好，我没有对方明确的信息只有对方微信和一个银行账号，聊天截图和转账记录该怎么解决。