平台购买的染发产品使用后严重脱发，商家不赔偿 我9月3日在商城“植x士化妆品”店（营业执照为郑州xx企业咨询服务有限公司）购买了植x士植物泡泡染发剂，9月16日使用后，出现严重脱发现象，头顶已经露出头皮，11月3日在三甲医院进行头皮检查，包括毛发分析和真菌荧光染色检查，诊断结果为脱发、皮炎，头皮有大量孢子菌，诊断建议是避免再次接触刺激性物质。是由该染发剂导致我脱发，给我造成严重心理伤害和焦虑，向商家索赔，要求其承担我检查费用、治疗费用、购买生发护发产品的费用，遭到拒绝，请问律师这种情况下该如何维权索赔？本人是山东省的消费者，身在外地，该如何做？