您好！请问一下就是在9月17日遇到个抽奖的中了个平板，去他们 您好！请问一下就是在9月17日遇到个抽奖的中了个平板，去他们店里后一开始没明白他们说的要在一个软件上充值6900后才可以领，后面稀里糊涂的给他们付款了3900后我后悔了想让他们退款但是他们说平台已经充值了不给退，说后面有人在他们店里买东西后逐步退给我。但是退了俩次后现在不回信息了怎么办  ？没有拿他们任何东西平台的额度也没动用