你好，在淘宝上购买申请黄v会员认证的业务。但是商家要求我线下付款 你好，在淘宝上购买申请黄v会员认证的业务。但是商家要求我线下付款。因为他们店铺平台保证金未缴纳停止平台付款。但是将款付过去后，商家失踪了，也不回复我了。也不给我提供此业务，并且钱也退不回来，淘宝网商家店铺注册信息全部是虚假的，法定代表人电话也是虚假的。我可以请求12315消费者投诉吗，我可以申请3倍赔偿吗