我在网上拍下一件手办价值400元 下单后商家立马来联系我说没货让我退款 后来马上下架商品 我在网上拍下一件手办价值400元 下单后商家立马来联系我说没货让我退款 后来马上下架商品，我拒绝退款要求商家正常发货 ，从那天后商家一直拒绝发货 也没有主动找过我，找他说发货的事情一直搪塞我 我就投诉到平台 结果平台也没有让他给我发货，只赔付我总金额百分之十的京豆，我拒绝该赔付结果 要求平台把这些赔付撤销回去 给我发货或者按照欺诈消费者给我退一赔三 平台说没办法撤销了，过了一周后也就是十六号我将商家投诉到12315市监局 当天下午就来电和我说 给我一个处理方案 商家不是没货 只是那些货有瑕疵 说要给我退款及发一个瑕疵的货 我同意了 ，然后工作人员去找商家协商 周一市监局联系我说商家也同意该诉求