我在淘宝上想买一只猫，商家后来加我微信联系，谈好了之后发给我一张支付宝收款码 我在淘宝上想买一只猫，商家后来加我微信联系，谈好了之后发给我一张支付宝收款码，然后我付款了，后来我因为一些个人原因没法养，就跟他说明了情况，想要他退款，他告诉我不能退全款，但他还没有发货，并没有给他造成损失，再后来他直接告诉我一分都不退了，这我该怎么办呢