在xx服务上面购买了一个苹果十一换原屏服务 消费999 然后是上门取件 在xx服务上面购买了一个苹果十一换原屏服务 消费999 然后是上门取件 快递小哥拿到手机一直都没有寄出去 知道五天后查看手机修复得怎么样 才知道手机还没有寄出去 寄出去了之后过了有两天他们告知手机丢了 28号 到现在为止 京东客服人员和物流人员 只是说安排专员 安排了一个又一个 这样子两天 没有什么结果 就在2020年0月9号 他们告知手机又找到了 但是今天他们又说没有说过找到