我是电商商家。在拼多多卖自产自销的食品。手续正规齐全。商品不支持七天无理由退换货 我是电商商家。在拼多多卖自产自销的食品。手续正规齐全。商品不支持七天无理由退换货。一位山东买家在快递包裹块派送时发起退款。退款原因是四个字：评论吓人
我在平台客服窗口跟他沟通评论吓人是哪里的评论怎么吓人的？他上来就说了四个字心里有数。不提供任何证据就这样来售后。我认为是不对的。跟他截图了产品的服务：不支持七天无理由退换货。如果要退回请支本单运费。山东买家就发来辱骂的信息。骂我是狗叫。是二哈。他让我公司不好做。他要投诉让我挨罚款。接连三个多小时言语骚扰。请问律师我向法院提起诉讼，该怎么写我的诉求和提供什么资料。如果胜诉，对方能受到什么处罚？感谢大家的回复。