啤酒质量问题的处理 我是一名啤酒业务员，我想问问出现有质量问题的啤酒应该怎样处理？
消费者在酒店消费我公司啤酒产品过程中出现未开瓶但瓶内有异物质量酒一瓶。我公司提出消费者当时在酒店消费的啤酒全部免单并且赠送5箱啤酒的提议，但消费者不同意，并坚持在酒店消费的所有菜品酒水不结账。
根据以上情况请问：
1、在啤酒厂家代表与消费者协商未果情况下，消费者对于在酒店内消费的（除啤酒外）内容不结账是否合法？
2、作为一名厂家业务员，遇到此种情况是否有可依据的法律或法规进行与消费者的协商？
3、遇到此种情况应赔付多少或按照什么标准进行赔付？具体依据是什么法律或法规？
谢谢！！！