您好，请问电信在用户正常缴费使用过程中无故给用户停机，谎称用户拨打骚扰电话还拒绝提供证据

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您好，请问电信在用户正常缴费使用过程中无故给用户停机，谎称用户拨打骚扰电话还拒绝提供证据您好，请问电信在用户正常缴费使用过程中无故给用户停机，谎称用户拨打骚扰电话还拒绝提供证据，在此期间用户多次拨打电信服务电话要求恢复正常通信服务无果，还扬言对同一问题不再进行回复。后用户投诉工信部，电信也不改正错误提供停机证据并恢复用户正常通信服务，请问这种情况该如何处理呢？谢谢，祝新年快乐[微笑]

问题状态：已过期
提问人：晨曦（北京－东城区）
提问时间：2023-01-19 12:56

已有9位律师回答了该问题

王远洋法律工作者律师 VIP2023-01-19 12:58

你好！可以直接投诉。

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李保忠律师 VIP2023-01-19 13:05

恢复用户正常通信服务

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张亮律师 VIP2023-01-19 15:14

可以投诉，也可以诉讼解决

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吴丁亚律师 VIP2023-01-19 16:03

您好，可以投诉，协商不成可到法院起诉解决。

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毕丽荣律师 VIP2023-01-19 16:23

可以按照报警来处理的

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徐荣康律师 VIP2023-01-19 17:56

这是可以处理解决的

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吴宇鹏律师 VIP2023-01-20 15:06

可以直接投诉，如有疑问，可拨打电话或者添加微信（电话同号）与我详细沟通

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顾倩团队律师2023-01-19 12:58

需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等

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赵江涛律师2023-01-19 14:36

投诉。

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