面对患者家属的纠缠不休和索赔，我科该如何处理？ 一患有乙肝的孕妇在我科分娩一男婴，分娩过程顺利，出生后新生儿一切情况良好。出生后23小时，新生儿出现发热，转儿科治疗。诊断为：1.锁骨骨折，2.肺炎，3.乙肝。一方面因患者隐瞒病情，另一方面我科医生没及时查看化验结果，造成婴儿乙肝免疫球蛋白延迟注射，现患者舅舅对我科医生纠缠不休，索赔10万元。并且告诉我科医生，患者直接家属不便出面，请问我科该如何坚决此问题？