我们是一家卖空调的，然后有一位顾客我们去给他安装了空调，然后那个空调机排水管经过的墙洞那没有封堵好 我们是一家卖空调的，然后有一位顾客我们去给他安装了空调，然后那个空调机排水管经过的墙洞那没有封堵好，老鼠把那个把排水管给咬断了，导致了漏水，然后就地板墙面给浸泡了，然后他们就自己修理完之后要求我们赔付这个钱，还有精神损失费。然后那我们按照法律应该是怎么去给他们说呀？我们不愿意支付这笔费用，感觉对我们关系不是很大。他们那边要打官司。那我们这边按理说应该是怎么着说呢？