我是在街上10086活动说抽奖活动的抽了一个奖然后说充多少钱话费可以领平板 我是在街上10086活动说抽奖活动的抽了一个奖然后说充多少钱话费可以领平板，我充值在一个Merck mall的一个app里面6千多话费，她们说两年内不换卡可以每个月充50，两年后随便充值多少，现在2年过去了我积分直接清空。客服现在也是爱搭不理。我现在不知道怎么可以追回这笔钱。