去银行办储蓄卡，柜员在本人未知情的情况下，私自办理信用卡，拿单子直接就让签字 去银行办储蓄卡，柜员在本人未知情的情况下，私自办理信用卡，拿单子直接就让签字，然后发过来短信，明确拒绝办理信用卡的情况下，又继续要验证码，最终虽然没有办理成功，但却留下了申请记录，这种行为是否造成侵害合法权益，银行方面初步说录音听不到，看了监控后，直接说是一个实习柜员，已经济处罚，但未对我方损失有任何解释，且申请记录也无法抹除，该怎么维权