请问一下我在淘宝买了一个包 然后收到没仔细检查把吊牌摘掉了  请问一下我在淘宝买了一个包 然后收到没仔细检查把吊牌摘掉了 但是家人回来看了一下发现包处有拼接缝而且有点划痕并且看了一下买家秀他们包带上有保护膜 我这个包没有 然后现在他们拒绝退款因为吊牌摘掉了 他们发出时肯定是会检查的 但是还是把这个瑕疵包发出来了 主要是寄回的时候放在桌子上打包 然后包的底部粘到了胶 他们现在就是说有胶也不行 吊牌掉了也不行 说影响作品的完整度 可他发出来就不是个瑕疵品 上面写了七天无理由退换货 我是在第二天就申请了退货 现在他们就是拒绝退款 可是我现在也不可能说去接受一个瑕疵包 他本身发出的时候就有问题 我现在应该怎么解决