请问一下，在某平台上，充值了100块钱的话费，结果没有到账，但是发信息说已经在账上 请问一下，在某平台上，充值了100块钱的话费，结果没有到账，但是发信息说已经在账上，加了平台微信，退款没有结果，后来才发现，很多人都被这个骗了，该怎么办。