某平台充值了会员，因系统原因购买不了商品。五个月前询问客服，期间询问多

消费权益

某平台充值了会员，因系统原因购买不了商品。五个月前询问客服，期间询问多某平台充值了会员，因系统原因购买不了商品。五个月前询问客服，期间询问多次，而前几天客服才回复解决。我错过了五个月的权益，最近问客服也没有答复请问我如何申诉？

问题状态：已过期
提问人：c2207121Js（新疆－博尔塔拉）
提问时间：2022-07-12 03:11

已有7位律师回答了该问题

吴健弘律师 VIP2022-07-12 03:34

去起诉平台

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刘哲律师 VIP2022-07-12 06:20

协商不了起诉

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罗雨晴律师 VIP2022-07-12 06:53

你好，你把资料等情况发给我，我帮你审查一下是否合法合理，然后教你如何处理，可直接来电咨询。

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徐荣康律师 VIP2022-07-12 08:23

这是可以处理的

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李波律师 VIP2022-07-12 13:07

你好，如果不按照合同约定办理可以追究违约责任的，可以要求停止侵害并赔偿损失。

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毕丽荣律师 VIP2022-07-12 20:06

可以直接收集证据申诉的 我的补充： 2022-07-12 20:08

可以直接收集证据申诉的，没有证据是不会支持

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李大贺律师2022-07-13 05:56

这明显属于消费欺诈。可以主张退一赔三。

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