我在淘宝上购买了一台手机，以在淘宝上支付了款，但商家发了一台到付的手机给我 我在淘宝上购买了一台手机，以在淘宝上支付了款，但商家发了一台到付的手机给我，诱导我在平台上退款，再支付给快递员。回家后发现那个手机完全无法正常使用。投诉后，但淘宝官方客服只是让我和商家沟通协商。