我这边开了一个网店，因为时间原因自己没有过多时间打理，于是找了一家代运营的公司进行全盘操作 我这边开了一个网店，因为时间原因自己没有过多时间打理，于是找了一家代运营的公司进行全盘操作，签了三个月的合同，合同总费用为1.5万元，目前已服务1个月时间，服务的过程中对方一直要求进行刷单，本人不太认可，所以要求解除合同并退费，现在对方以我不配合刷单为由拒绝退费，同时合同并未约定通过刷单的方式进行操作，而且刷单本身属于违法行为，请问该如何处理？