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你好，我在网上买了一件东西，当时商家说七天无理由退换货 我收到之后发现产品质量
你好，我在网上买了一件东西，当时商家说七天无理由退换货 我收到之后发现产品质量 你好，我在网上买了一件东西，当时商家说七天无理由退换货 我收到之后发现产品质量，效果与描述不符，想要求商家退货 但商家说只有完整的包装才可以退，但是谁会留着包装袋呢，所以他坚持不退货，请问这合理吗
问题状态：已过期
提问人：ask202……（江西）
提问时间：2022-04-26 10:58
提问人：ask202……（江西）
提问时间：2022-04-26 10:58
已有6位律师回答了该问题
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你好！不合理
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可以到消保委投诉
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可以诉讼解决的
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如果通过电商平台，可以进行平台内处理，不行在通过消协、民事诉讼。
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可以直接诉讼来要求退回的
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不是说无理由退货吗，既然是无理由退货，那就不能以包装为由拒绝退货
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