我在网上买了台小米11，商家跟我说他只是换了后壳，而且在保，手机邮过来因为我不是很了解有关手机专业

简单咨询

我在网上买了台小米11，商家跟我说他只是换了后壳，而且在保，手机邮过来因为我不是很了解有关手机专业我在网上买了台小米11，商家跟我说他只是换了后壳，而且在保，手机邮过来因为我不是很了解有关手机专业，看着正常就用了，结果用了还没半个月手机死机了，拿去小米官方验机人家说手机换了屏幕也换了后壳，彻底脱保，再此之前我也找了商家很多次要求退款退货，可商家把我屏蔽了，我该怎么办

问题状态：已过期
提问人：ask202……（宁夏）
提问时间：2022-04-18 10:35

已有5位律师回答了该问题

王远洋法律工作者律师 VIP2022-04-18 10:54

你好！可以投诉

电话咨询在线咨询
刘哲律师 VIP2022-04-18 11:54

可以投诉

电话咨询在线咨询
徐荣康律师 VIP2022-04-18 12:08

看具体证据分析

电话咨询在线咨询
毕丽荣律师 VIP2022-04-18 15:10

可按照主管部门的规定来处理的

电话咨询在线咨询
陈明晓律师2022-04-18 11:28

对方可能涉嫌欺诈，你可以要求退款并且主张三倍货款的惩罚性赔偿，具体可以让客服介入处理，也可以去消协投诉

电话咨询在线咨询