律师您好，我在淘宝上买了一部杂牌机，经过评测，发现存储空间和商家标注的不一样

简单咨询

律师您好，我在淘宝上买了一部杂牌机，经过评测，发现存储空间和商家标注的不一样律师您好，我在淘宝上买了一部杂牌机，经过评测，发现存储空间和商家标注的不一样，内存也标注的不一样，商家标注的存储空间是256G实际是30G，运行内存标注的是12GB，实际上是2GB，请问商家这样犯法吗？打12315会管用吗？这是违法了什么法，我应该怎么办

问题状态：已过期
提问人：ask202……（山东－潍坊）
提问时间：2022-04-08 10:18

已有6位律师回答了该问题

蒙彦军律师 VIP2022-04-08 10:21

你好，可以投诉

电话咨询在线咨询

追问：请问怎么投诉？
徐荣康律师 VIP2022-04-08 10:48

可以退货的

电话咨询在线咨询

追问：商家不给退，以使用过为由

回答：看具体合同分析

追问：没有合同

回答：看有无书面或者电子合同、订单

追问：有电子订单

追问：淘宝上买的

回答：收集好，法院起诉

追问：可我只是初中生啊，我应该具体怎么做？起诉要钱吗？
张亮律师 VIP2022-04-08 12:33

可以到消保委投诉，也可以诉讼解决

电话咨询在线咨询

追问：消保委是什么？
毕丽荣律师 VIP2022-04-11 17:06

可直接按照诉讼来解决问题的

电话咨询在线咨询
张德华律师2022-04-08 10:21

可以投诉试一下

电话咨询在线咨询

追问：请问怎么投诉？
徐志远律师2022-04-08 11:11

销售欺诈，可以起诉投诉要求三倍返还。如果钱不多就，吸取经验教训吧

电话咨询在线咨询

追问：价值1000元

追问：请问起诉要钱吗？

回答：需要50元诉讼费。