求助！与拼多多商家之间的纠纷 拼多多购买商品后与客服发生纠纷（商品有色差，无授权书），我说申请介入吧，他直接报出我的个人地址电话说我是杠精，后来我点击了仅退款并且投诉了客服（当时我以为这样就能结束聊天）后九点多客服对我阴阳怪气的，让我退货赶紧把单号给他，我说先解决态度问题，他直接给我来了一句你什么态度我就什么态度，关键是我根本没有骂过他，后来对我进行短信骚扰（拿我的手机号狂收验证码）后来我也承诺只要他对态度问题作出解释我就立马退货，但他依旧不同意这个方案，说要走官司，现在我已经在12315官网待立案了，想问一下我站理吗，以及之后该怎么做…他所说的授权书并没有在包装盒里出现，是否存在卖假货的嫌疑，我扫描了条形码也没有对应商品。他那边也在申诉说我白嫖，但我真的就想要他道歉以及对我话费的赔偿，他只要回应态度问题我立马退货！第一次经历这事很害怕，他还说有我拿快递的监控，真的是我的问题吗？