协商不成可以起诉解决。

你是否知道确切的快递单号？或相应的快递信息资料？只要能够提供基本的邮寄单信息，即构成委托合同关系！快递公司在未获得授权的情况下进行的投递应当承担由此带来的全部责任！可按以下步骤处理：1.先行到其所在公司投诉；2.投诉未果，将应有的邮寄单据且经其确认签收的记录、加上网上进行记录查询公证后可到法院进行诉讼，但就其损失应当进行举证！

你好，可以到法院起诉，要求照价赔偿。

协商不成可以诉讼解决。