中奖活动，抽中奖品后，充值5800元才能领取奖品。如何退奖品退款？ 之前在大街上，有个人说帮忙扫码点赞，就扫了，然后随便抽了个奖，说中了平板电脑。说在他们自己的积分商城充值5800元后，就能领取奖品。当时在店铺里，销售人员说第一，奖品是送的，第二，5800元在他们的积分商城可以直接买东西，而且，他们的商城的东西都在京东上可以找到，都比京东的便宜。脑子一抽就充了5800。结果回来仔细一看商城，他家商城的东西分为2种，一种是听都没听过的牌子，卖的贼贵，京东上一找就一家私人店铺卖的，而且还没人买。另一种是海尔，美的，创维等家电，都是退市停产的型号，京东上找到也是一家私人店铺，更贵，也没人买。举个例子，商城里有个海尔的MZP的20L的微波炉，他卖2688元。但是海尔官网已经没有这个型号了，只有个MZP的23L的微波炉，才卖1099元。总结来说，就是他的东西都其实比市场价贵3-4倍，京东上搜到的一模一样的型号都是一家私人店铺定的价，没人买的。类比同类型型号产品，都贵3-4倍。现在店铺不同意我退奖品(我奖品未动）退款，强行把奖品快递发到我家，现在没签收。想请问一下，这种情况，可以走哪种途径退款处理呢？