你好咨询下，有一个客户，跟我们购买了马桶，我们马桶有赠送了冲洗喷枪 你好咨询下，有一个客户，跟我们购买了马桶，我们马桶有赠送了冲洗喷枪，马桶因为师傅安装的时候操作不当，没有检查好导致喷枪有坏了的情况没第一时间发现，而且客户新房子没有人在，客户家对面邻居也在装修，他们两家共用一个水源总开关，另据直接开水源，客户家里没人导致喷枪漏水直接泡湿地板还有楼下的吊顶装修，客户一直要我们承担全部损失，这样合理吗