您好 是这样的 我在一个票务那里买了三个观看一个明星活动的入 您好 是这样的 我在一个票务那里买了三个观看一个明星活动的入场名额一张2500我先支付宝支付了一笔7500元的，然后又因为说有前排又没人加了两百 就又给她支付了一笔600元的 同一个账户都是支付宝扫码支付，当时付钱之前我问了可以先交定金还是得付全款，她说要全款支付但是地点当时也没有定下来如果我们不去是可以全款退的，然后我就支付了。后面因为疫情，然后她也一直说时间地点没定下来，我们就去不了，告诉她要退钱，她答应了，但是先是说一周，然后说等几天但是一直没有退款，后面又说主办方没有退她可以先自己退，我就一直催一直催，催到她说她先退，结果她说她支付宝又出问题转不了账了，反正每次定的时间先说肯定退的下来结果都没退，一直拖到现在。聊天记录和支付记录都在的一共是8100元，这种情况可以报警立案让她退钱吗？