收到货物物品缺失，发货方不愿意承担

消费权益

收到货物物品缺失，发货方不愿意承担

收到货物物品缺失，发货方不愿意承担我司于2021年9月28日向贵公司订购“熊猫金币钢笔套装”10套（内含英雄钢笔10支+2021版熊猫普制金质纪念币1克10枚）。现就此批货只收到英雄钢笔10支，未收到熊猫金币做如下说明：
我公司于2021年10月1日 09:12分收到由贵司快递包裹，因包装物有被液体浸泡过的痕迹，为防止包裹内产品破损情况出现，故开箱全过程由顺丰快递员与我司库管部工作人员当面拆包验货。包裹内含英雄钢笔10支、蓝色插套10个、填充物白色泡沫两块，再无其它。
因我司订购钢笔套装内应含2021版熊猫普制金质纪念币1克，但验货全过程除上述产品外，并未收到1克熊猫金币，箱内也未发现装箱单或货物回执单。我司工作人员第一时间联系贵司销售业务经理梁源，反映是否存在金猫与钢笔分开发货，得到答复是“有时候分开有时候一起，要看调度安排”。同时反映了钢笔包装及钢笔本身磨损问题，回复是节后安排售后。
2021年10月8日当天我司调取验货监控，确认验货全过程包裹内并未出现贵司说明的黄色包装袋（内装1克熊猫金币10枚），同时已将验货视频反馈给发货方。发货方调取监控视频表明已将全部货品包装好后发货，物流情况表示超过理赔期不予理赔。我司损失发货方与物流方均不承担

问题状态：已过期
提问人：ask202……（黑龙江－哈尔滨）
提问时间：2021-10-09 14:57

已有11位律师回答了该问题

李晓航律师 VIP2021-10-09 14:59

你好，可起诉处理，1、民事起诉书。2、主要证据材料目录及复印件。3、原告身份证复印件1份并同时提供原件供查验。法定代理人代为起诉的应提交本人身份证复印件及与原告关系的证明材料复印件，同时提供原件供查验。没有身份证的提供其他身份证明材料。4、如委托他人诉讼，另须提交授权明确的授权委托书及受托人身份证复印件各1份，并同时提供原件供查验。5、被告为单位的，提供被告工商基本信息。

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王皓律师 VIP2021-10-09 14:59

你好，协商不成起诉处理，1，起诉状，弄清楚对方的基本登记信息，可以自己写也可以找律师代写；并按对方当事人人数复印副本；
2，准备证据，你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等。当事人的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位和住所，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务；诉讼请求和所根据的事实与理由；证据和证据来源，证人姓名和住所。

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高志博律师 VIP2021-10-09 15:15

你好，因有的情况说不够清楚，为便于了解沟通案件情况，慎重起见建议你直接携资料当面咨询或者加微信咨询，共同研究，为你作出详细的有针对性的解答，以免因信息不全、沟通不畅，解答有误。祝维权成功

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王林律师 VIP2021-10-09 15:24

你好，无法协商，可以起诉解决

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刘平律师 VIP2021-10-09 15:27

协商不成起诉处理

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年遇春律师 VIP2021-10-09 15:38

协商投诉，有必要起诉

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毕丽荣律师 VIP2021-10-12 20:46

可以直接按照诉讼来维权的

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杨宝学律师2021-10-09 16:38

可以协商解决，或者起诉解决

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陈晓云律师2021-10-09 21:01

直接起诉

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冯倩雯律师2021-10-10 15:46

如被侵权建议报警处理。如需要进一步咨询，可与我联系。

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张亮律师2021-10-10 21:24

协商不成的只能诉讼解决

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